Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Periodo di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Le richieste effettuate oltre tale termine possono essere rifiutate, salvo quanto previsto dai diritti inderogabili del consumatore.
Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, non danneggiato, completo della confezione originale e di tutti gli accessori eventualmente presenti.
Gli articoli devono trovarsi in condizioni idonee alla verifica. Eventuali segni di utilizzo, danni o parti mancanti possono comportare il rifiuto del reso o una valutazione separata.
Prodotti non restituibili
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente o personalizzati, salvo difetto, non conformità o diversa disposizione di legge.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una richiesta scritta a info@akreodesign.com entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Dopo la verifica preliminare, il cliente riceverà una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale.
Etichetta di reso
Secondo le informazioni del sito, l'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna. Il cliente deve seguire le istruzioni ricevute e utilizzare l'etichetta indicata quando applicabile.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo. Il tempo di accredito effettivo dipende dalla banca o dal prestatore di pagamento.
Resi parziali
In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti e accettati.
Prodotto difettoso o non conforme
Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto a quanto ordinato, il costo della restituzione sarà a carico di Akréo Design, secondo le condizioni applicabili.
Cambi
Non è previsto il cambio diretto. Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Contatti
Nome del negozio: Akréo Design
E-mail: info@akreodesign.com
Telefono: +39 6 8352 7045
Indirizzo: Via Cristoforo Colombo, 00154 Roma (RM), Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)