Domande frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente su akreodesign.com selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando il pagamento.
Dopo la conferma riceverai un'e-mail con le informazioni principali dell'ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il sito mostra Visa e Mastercard tra i metodi di pagamento disponibili.
In quale valuta sono indicati i prezzi?
I prezzi sono indicati in euro (€). Il totale dell'ordine, incluse eventuali spese di spedizione, viene mostrato prima della conferma del pagamento.
Spedizione
Dove effettuate consegne?
Akréo Design effettua consegne in Italia.
Quali sono le spese di spedizione?
Per ordini pari o superiori a € 150, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a € 150, si applica un costo fisso di spedizione pari a € 15.
Quanto tempo serve per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo il completamento del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi all'interno dell'Italia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento disponibili. Puoi anche utilizzare la pagina Traccia l'ordine se disponibile sul sito.
Annullamento
Posso annullare il mio ordine?
Puoi richiedere l'annullamento entro 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai richiedere un reso dopo la consegna secondo le condizioni applicabili.
Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per chiedere un reso?
Puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di consegna.
Come posso chiedere un reso?
Invia un'e-mail a info@akreodesign.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Attendi le istruzioni del servizio clienti prima di rispedire il prodotto.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Prodotti e garanzia
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 24 ore dalla ricezione con una descrizione del problema, il numero d'ordine e, se possibile, foto del pacco e del prodotto.
I prodotti sono coperti da garanzia legale?
Sì. I prodotti venduti da Akréo Design beneficiano della garanzia legale di conformità quando applicabile.
Contatti
Nome del negozio: Akréo Design
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Telefono: +39 6 8352 7045
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Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)